Devolução e Reembolso

Loja VivaDecor
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Na Loja VivaDecor, prezamos pela satisfação de nossos clientes e transparência em nossas operações.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

O custo do frete para devolução por defeito será de responsabilidade da Loja VivaDecor.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

4. Frete de Devolução

• Arrependimento: custo por conta do cliente

• Produto com defeito ou erro no envio: custo por conta da loja

Para solicitar devolução, envie e-mail para:
📧 [email protected]