Na Viva Decor, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila. Abaixo respondemos às dúvidas mais comuns para que você compre com total confiança.
Sim. A Viva Decor opera com total segurança.
Nosso site utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações inseridas durante a navegação e a finalização da compra. Isso garante a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.
Além disso, os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras, o que significa que não armazenamos dados de cartão de crédito em nosso sistema.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos exclusivos e com excelente custo-benefício.
O prazo médio de entrega é de 5 a 9 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e a logística do produto.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Sim. Todos os pedidos realizados na Viva Decor possuem código de rastreio.
Assim que o pedido for despachado, o código será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
O código de rastreamento é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde ao tempo de processamento e envio do pedido.
Caso não receba dentro desse período, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Em envios internacionais, pode ocorrer um período sem atualização enquanto o produto está em trânsito entre países.
Assim que o pedido chega ao Brasil, as informações voltam a ser atualizadas normalmente.
Isso não significa que o pedido está parado — apenas que está em deslocamento.
Aceitamos estes meios de pagamento:
Cartão de crédito (parcelamento disponível conforme operadora)
PIX
Os pagamentos são processados com total proteção dos seus dados financeiros.
Trabalhamos com: 
Fazemos envios para todo o país.
Não. O valor pago no momento da compra é o valor final do pedido.
Caso, excepcionalmente, ocorra qualquer cobrança adicional relacionada à importação, a Viva Decor assume a responsabilidade pelos custos.
Se isso acontecer, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver rapidamente.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
E-mail: [email protected]
Será um prazer atender você.
